En una reciente entrevista en RTVE, José Luis Nevado, CEO de Sipay, analiza cómo los medios de pago evolucionan en España y qué retos enfrenta el sector en pleno auge del turismo. Con un 86% de las compras ya realizadas con tarjeta, según el Banco de España, la infraestructura debe estar preparada para resistir picos de demanda como los del verano, en el que se esperan más de 85 millones de visitantes.
El dato del 86% de compras con tarjeta explica por qué la conversación sobre métodos de pago en España es distinta a la de otros mercados europeos: aquí la tarjeta convive con Bizum y las wallets en lugar de competir con esquemas locales de transferencia. Revisar los métodos de pago disponibles en Sipay ayuda a cubrir ese reparto sin integraciones sueltas.
Por su parte, la cifra de 85 millones de visitantes obliga a mirar el pago como parte del servicio turístico y no como un trámite administrativo. Mejorar la experiencia de pago del huésped en temporada alta pasa por preautorizaciones que no bloqueen de más y por cobros que el cliente entienda sin llamar a recepción.
Durante la entrevista, destaca el crecimiento del pago con móvil y wearables, que ya representan un tercio de las operaciones. La adopción masiva se explica por factores como la comodidad, la seguridad y la rapidez. Además, el uso de estas tecnologías varía según la edad: los jóvenes entre 18 y 25 años prefieren el pago móvil, mientras que los mayores de 56 siguen confiando en la tarjeta física.
Mirando al futuro, la biometría y la inteligencia artificial marcan la agenda. Aunque la tarjeta no desaparecerá, su protagonismo irá disminuyendo en favor de métodos más avanzados y personalizados. Tecnologías como la que permite pagar con el móvil incluso sin batería son solo un ejemplo de hacia dónde se dirige el sector.
Finalmente, Nevado subraya el papel clave de la IA en la lucha contra el fraude. Con su implementación, los intentos fraudulentos pueden reducirse hasta un 40%, consolidando un entorno de pago cada vez más seguro para comercios y consumidores.
