En el sector HORECA, la experiencia de pago es mucho más que el último paso de la venta: es un momento clave para la satisfacción del cliente, la fidelización y la eficiencia operativa. En un mundo donde la digitalización y la omnicanalidad son imprescindibles, contar con una plataforma de pagos robusta, flexible y segura marca la diferencia entre un servicio convencional y una experiencia memorable.
Desde Sipay, con la adquisición de Sipos, ponemos a disposición de restaurantes, bares, cafeterías y hoteles una solución integral, capaz de adaptarse a cualquier contexto y necesidad. A continuación, exploramos las funcionalidades de Sipay y cómo resuelven, con ejemplos reales, los retos diarios de la hostelería moderna a la hora de realizar el pago.
Pagos online: pedidos delivery y take away sin fricciones desde Sipos
La demanda de pedidos online y delivery ha crecido de forma exponencial. Sipay facilita que el cliente pueda realizar su pedido desde la web o app del restaurante y pague de forma rápida y segura con Sipay, eligiendo entre una amplia variedad de métodos: tarjeta, Bizum, PayPal, o wallets, por ejemplo. Nuestra plataforma garantiza la máxima seguridad gracias a la tokenización de datos y la autenticación avanzada, aportando confianza tanto al cliente como al negocio.
Ejemplo real:
Una familia pide cena desde la app del restaurante, paga con su wallet favorita y recibe confirmación automática. El restaurante, por su parte, visualiza el pago en tiempo real y gestiona el pedido sin demoras ni errores.
Pagos presenciales: agilidad y seguridad en cada punto de venta
El pago presencial sigue siendo fundamental en la hostelería. Con Sipos instalado, Sipay permite gestionar cobros en terminales TPV tradicionales, dispositivos móviles o kioscos de autoservicio, aceptando tarjetas, contactless, Apple Pay, Google Pay y más. La integración con el sistema de ventas agiliza la operativa y reduce errores, mientras que las tecnologías de seguridad como la tokenización y la autenticación biométrica garantizan transacciones seguras.
Ejemplo real:
Un cliente termina su comida y paga cómodamente en la mesa con su tarjeta contactless, mientras otro abona su consumición en la barra usando Apple Pay desde su móvil. Ambos pagos se procesan de forma inmediata y segura, sin esperas ni complicaciones.
Pagos con QR: autopedido y checkout ágil desde la mesa potenciado por Sipos
La digitalización de la experiencia en sala permite que los clientes pidan y paguen desde su propia mesa, escaneando un código QR con su móvil. Con Sipos, este proceso es fluido: el usuario realiza el pedido, selecciona el método de pago preferido y completa la transacción en segundos, sin necesidad de esperar al camarero ni manipular efectivo o tarjetas. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la rotación de mesas, además de aportar una experiencia sin contacto, cada vez más valorada por los consumidores.
Ejemplo real:
Un grupo de amigos escanea el QR de su mesa, divide la cuenta y cada uno paga su parte con el método que prefiera, todo desde su teléfono y en menos de un minuto.
Omnicanalidad: una experiencia de pago coherente en todos los canales
En la hostelería moderna, el cliente espera poder pagar donde y como quiera. Sipay permite ofrecer una experiencia de pago omnicanal, coherente y personalizada, tanto en el local como en el entorno digital o telefónico. Además, la integración de métodos de pago globales y locales (tarjetas internacionales, Bizum, Alipay, WeChat Pay, etc.) facilita la expansión internacional y la adaptación a las preferencias de cada cliente.
La ventaja de un modelo todo en uno se nota en el cierre de caja: no hay que cuadrar el TPV con la pasarela ni la comanda con el ticket, porque todo se registra en el mismo sistema. Un software de gestión para hoteles y restaurantes que además gestione el cobro reduce el número de proveedores y de puntos donde algo puede descuadrarse.
Ejemplo real:
Un turista extranjero paga su comida con Alipay, mientras otro cliente local utiliza Bizum para abonar su café. Ambos reciben una experiencia ágil y personalizada, sin barreras ni complicaciones.
Enlaces de pago y cobros remotos: máxima flexibilidad
Sipay permite enviar enlaces de pago por email, SMS o WhatsApp, facilitando el cobro de reservas, eventos especiales o pedidos personalizados sin necesidad de que el cliente esté presente físicamente. Esta funcionalidad es ideal para grupos, banquetes, catering o cualquier situación que requiera flexibilidad y rapidez en el cobro.
Ejemplo real:
Un cliente reserva un salón para un evento y recibe un enlace de pago en su correo. Puede abonar la señal de forma segura y recibir confirmación inmediata, todo sin desplazamientos ni trámites innecesarios.
Financiación y pago aplazado: impulsa el ticket medio
Para importes elevados o eventos especiales, Sipay ofrece la posibilidad de financiar compras en tiempo real, incrementando la capacidad de compra del cliente y fomentando la conversión. Todo el proceso se realiza de forma transparente y segura, directamente desde el checkout.
Ejemplo real:
Un cliente reserva un banquete para un grupo numeroso y elige pagar en varias cuotas, gestionando todo el proceso desde el móvil y recibiendo confirmación inmediata.
Propinas digitales: transparencia y comodidad para todos
La gestión de propinas evoluciona con Sipay, permitiendo que los clientes añadan propinas digitales al pagar con tarjeta, QR o wallet. Esto aporta transparencia, facilita la gestión para el negocio y asegura que el personal reciba sus incentivos de forma ágil y segura.
Ejemplo real:
Un cliente satisfecho deja una propina desde su móvil al pagar la cuenta con QR, eligiendo el importe y enviando un agradecimiento personalizado.
Seguridad, control y datos en tiempo real
Nuestra plataforma prioriza la seguridad de cada transacción, cumpliendo con los más altos estándares del sector (PCI DSS, SCA, tokenización, etc.). Además, ofrece a los negocios acceso a paneles de control avanzados, con datos en tiempo real sobre ventas, cobros, métodos de pago preferidos y tendencias de consumo, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
Sipay-Sipos, el tándem aliado de la hostelería digital
Gracias a Sipay y Sipos, transformamos la gestión de pagos en el sector HORECA, adaptándonos a cada situación y necesidad, y permitiendo a los negocios centrarse en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia memorable a sus clientes. Con una tecnología robusta, flexible y siempre a la vanguardia, queremos ser el partner ideal para liderar la nueva era de la hostelería, donde la experiencia de pago es tan importante como la calidad del servicio.
En HORECA el cobro y la comanda son el mismo proceso visto desde dos sistemas, y ahí es donde aparecen los descuadres. La integración con el POS del restaurante es lo que permite que la mesa, el ticket y el pago compartan un único registro, sin que nadie tenga que teclear el importe por segunda vez.
¿Quieres saber cómo Sipay puede ayudarte a digitalizar y potenciar tu negocio? Descubre todas nuestras soluciones y lleva la experiencia de tu restaurante, bar, cafetería u hotel al siguiente nivel.
