Nota de prensa publicada en The Objective
Sipay, plataforma de pagos española, opera detrás de buena parte de las transacciones diarias de miles de comercios en España y más de 40 países. A diferencia de otras empresas tecnológicas, Sipay no busca destacar en titulares ni redes sociales, sino desaparecer en la experiencia del usuario: «Una tecnología de pagos bien diseñada no debería notarse. Solo debería funcionar, siempre, incluso cuando todo se apaga», afirma José Luis Nevado, CEO y fundador de Sipay.
Desde sus inicios, la compañía ha seguido la filosofía de “invisibilidad eficiente”, desarrollando un ecosistema completo que abarca soluciones de punto de venta, marketing, financiación, devolución de impuestos, fidelización y guest experience, con el objetivo de que el comercio pueda centrarse en lo realmente importante: vender de forma más inteligente, rápida y ética.
Ética y sostenibilidad como eje de los servicios
La ética de Sipay se refleja tanto en el diseño de los servicios como en la estructura de precios. Nevado explica: «Buscamos que el pago sea una experiencia sencilla tanto para el consumidor como para el negocio», lo que incluye transparencia en comisiones, adaptación al método de pago preferido y eliminación de fricciones innecesarias.
La sostenibilidad también forma parte de la estrategia, desde la digitalización de recibos hasta el uso de dispositivos de bajo consumo alimentados por energía solar, Sipay busca reducir el impacto ambiental mientras optimiza la operativa del comercio. Además, la empresa permite que algunos clientes devuelvan el 100 % del IVA a viajeros extracomunitarios, subrayando su compromiso con un modelo de negocio responsable.
Resiliencia ante situaciones críticas
El compromiso de Sipay con la fiabilidad se evidenció durante el apagón nacional de abril de 2025, cuando la mayoría de los comercios tuvieron que cerrar. Gracias a sus soluciones offline, la compañía procesó el 70 % del volumen habitual de pagos sin detectar un aumento de transacciones rechazadas.
Esta resiliencia se basa en una arquitectura redundante con centros de datos Tier 5, respaldo satelital y la capacidad de operar sin conexión en el punto de venta mediante reglas preconfiguradas. Según Nevado, la clave es que la tecnología funcione siempre, sin necesidad de intervención, asegurando continuidad incluso en situaciones excepcionales.
Soluciones integradas y enfoque global
Más allá de grandes clientes, Sipay también se centra en pequeños negocios, ofreciendo herramientas todo en uno que simplifican ventas, cobro, marketing y financiación. La fragmentación del mercado, especialmente en hostelería, requiere que cada empleado aprenda múltiples sistemas; Sipay trabaja para unificar todas estas funciones en una única plataforma, intuitiva y eficiente.
La compañía adapta sus soluciones a los métodos de pago locales de cada país, desde Europa hasta Latinoamérica, mostrando respeto por las costumbres de pago locales. La inteligencia artificial es otra herramienta clave: automatiza soporte, organiza reuniones, asiste en programación y reduce la curva de aprendizaje, acelerando los procesos sin reemplazar al humano.
En Sipay, su mayor innovación es ofrecer pagos más humanos con sistemas transparentes, resilientes, sostenibles y éticos, que acompañan al comercio y al consumidor sin imponerse. Esta visión demuestra que, en el mundo financiero, la eficiencia y la ética pueden ir de la mano.
