La digitalización en el sector hospitality está transformando la manera en que los hoteles gestionan sus operaciones, optimizando tanto la eficiencia interna como la experiencia del huésped. En este contexto, los procesos de pago son un área estratégica: agilizar depósitos, cobros durante la estancia y pagos anticipados de check-out permite mejorar la operativa y garantizar la satisfacción del cliente. Sipay Pay by Link para OPERA Cloud surge como una solución integrada que combina seguridad, flexibilidad y automatización, adaptándose a las necesidades de grandes cadenas hoteleras.
El reto de los pagos en el sector hotelero
Aunque los pagos electrónicos son la norma en hoteles de gran escala, los procesos tradicionales pueden generar ineficiencias y riesgos de error. La gestión manual de depósitos, cobros durante la estancia y pagos de check-out implica conciliaciones frecuentes, duplicidad de información y potenciales inconsistencias en las facturas. Estas situaciones afectan tanto al control financiero como a la experiencia del huésped, que espera un proceso fluido y seguro. Por ello, las soluciones que integran automatización y conexión directa con los sistemas de gestión hotelera o PMS se han convertido en un elemento clave para optimizar la operativa y garantizar el cumplimiento normativo.
Una solución integrada con OPERA Cloud
En este contexto, desde Sipay, con Sipay Pay by Link para OPERA Cloud ofrecemos una solución que funciona como middleware entre Oracle OPERA Cloud y nuestra pasarela de pagos, permitiendo la generación de links de pago y la actualización automática de las facturas o folios a través de OHIP.
El flujo de transacción es sencillo y eficiente: la solicitud de pago puede enviarse manualmente desde OPERA Cloud o configurarse para procesos automáticos basados en parámetros de la propiedad. Los huéspedes reciben un enlace de pago por correo electrónico y completan la transacción utilizando tarjeta de crédito, monedero digital o transferencia instantánea. Una vez procesado el pago, el middleware registra automáticamente la información en OPERA Cloud, genera el folio o factura correspondiente y guarda los datos tokenizados de la tarjeta asociados a la reserva.
Esta integración permite a los hoteles operar de manera flexible: automatizando la mayoría de los procesos o gestionándolos manualmente según sus necesidades, siempre con seguridad y trazabilidad completa.
Funcionalidades clave de Pay by Link para OPERA Cloud
- Tokenización de tarjetas: la información de la tarjeta se almacena de forma segura y cumple con la autenticación PSD2 cuando es necesario, sin procesar el pago de inmediato.
- Depósitos antes del check-in: los huéspedes pueden abonar un depósito con facturas generadas automáticamente y actualización inmediata en OPERA Cloud.
- Pagos durante la estancia (in-house): se pueden enviar solicitudes de pago parciales en cualquier momento, con registro automático en el sistema.
- Pagos anticipados de check-out: el importe total pendiente se puede enviar y procesar de forma automatizada, evitando retrasos y conciliaciones manuales.
- Automatización y flexibilidad: todas las solicitudes de pago se pueden generar según parámetros predefinidos o enviarse de manera manual, según la operativa del hotel.
Estas funcionalidades permiten a los equipos de operaciones centrarse en la experiencia del huésped y en la gestión estratégica del hotel, en lugar de dedicar tiempo a tareas repetitivas de conciliación y control de pagos.
Beneficios para hoteles y huéspedes
- Optimización operativa: reducción de errores manuales y simplificación de procesos internos.
- Control financiero eficiente: conciliación automática de pagos y depósitos, con registro seguro en OPERA Cloud.
- Cumplimiento normativo y seguridad: la integración respeta las políticas de OPERA Cloud y las regulaciones de pagos electrónicas.
- Experiencia del huésped: los clientes disfrutan de un proceso de pago seguro, rápido y flexible durante toda su estancia.
La combinación de estas ventajas permite a los hoteles mejorar la gestión interna y ofrecer un servicio más fluido y confiable a sus clientes, reforzando la fidelización y la reputación de la marca.
Estas funcionalidades permiten a los equipos de operaciones centrarse en la experiencia del huésped y en la gestión estratégica del hotel.
Sipay Pay by Link para OPERA Cloud proporciona a los hoteles una solución integral que une eficiencia operativa, seguridad y satisfacción del huésped. Al automatizar depósitos, pagos durante la estancia y cobros anticipados de check-out, los equipos pueden centrar sus esfuerzos en la gestión estratégica y en brindar experiencias de calidad.
En Sipay ofrecemos la tecnología necesaria para transformar los procesos de pago hoteleros, garantizando un flujo seguro, ágil y completamente integrado con OPERA Cloud.
