El aumento de las compras online transfronterizas a través de múltiples dispositivos es un factor fundamental para que tu negocio ofrezca a tus clientes la máxima seguridad que permita evitar el fraude online.
El 64,3% de la población española entre 16 y 74 años utiliza Internet a diario, según la encuesta sobre “Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares” del INE. En Europa los datos también son positivos en cuanto a las compras online y es que 6 de cada 10 europeos han comprado por Internet en 2015, según una noticia publicada por la revista digital Ecommerce News con datos de la agencia oficial de Estadística de la Unión Europea (Eurostat) . Estos datos reflejan el auge en el uso de Internet como canal para comprar los productos y servicios que necesitamos. Tenemos a nuestro alcance todo tipo de productos que podemos comprar en cualquier parte del mundo y desde cualquier dispositivo, en España, por ejemplo, el 45% de los usuarios analizados en el “VI Estudio Anual de Mobile Marketing” del IAB Spain, ha realizado alguna vez un pago a través de su dispositivo móvil.
En compra transfronteriza y multidispositivo el riesgo se multiplica por dos motivos: hay más operaciones sin historial previo y más patrones que un sistema rígido interpreta como sospechosos. Montar pagos online con antifraude adaptativo en ese contexto significa combinarlo con autenticación reforzada, para no proteger la tienda a costa de rechazar clientes reales.
Ante esta situación, las empresas que ofrecen productos y servicios online deberían invertir en seguridad para garantizar que los datos confidenciales de sus usuarios estén protegidos y éstos puedan comprar con confianza y tranquilidad, consiguiendo que la experiencia de usuario sea positiva para que vuelvan a comprar en la web. Si la base de las infraestructuras son sólidas y cumplen con los estándares de máxima seguridad internacionales como es la normativa PCI DSS, las tiendas online pueden incorporar métodos de pago y funcionalidades alternativas que ofrezcan a los usuarios una amplia variedad de opciones para adquirir sus productos, y de esta forma se puede abarcar un mayor número de clientes de todas partes del mundo, incrementando las ventas del negocio.
Vender fuera y desde varios dispositivos multiplica los patrones que un sistema rígido interpreta como sospechosos, y cada falso positivo es una venta legítima bloqueada. Una infraestructura de pagos para producto digital que evalúe el riesgo por operación y no por reglas fijas es lo que permite crecer en mercados nuevos sin subir la tasa de rechazo.
Por eso, ofrecer una amplia variedad de alternativas de pago seguras es un factor fundamental para conseguir el éxito en el negocio online. Por ejemplo, si un cliente prefiere realizar el cobro mediante transferencia bancaria, o quiere fraccionar o aplazar el pago podría elegir aquella tienda online que le permita pagar con diferentes formas de pago según sus necesidades y en la que perciba que sus datos estarán seguros y le transmita la confianza necesaria para terminar la compra.“Debemos evolucionar, adaptarnos e innovar para conseguir que el usuario se sienta cómodo pagando y no abandone la compra. Trabajando por conseguir que el ecommerce y también el sector de medios de pago evolucionen al ritmo de las últimas tendencias, ofreciendo la máxima seguridad a nuestro clientes y cumpliendo con la certificación PCI DSS 3.1, nivel 1 y ampliando los servicios para que las tiendas puedan integrar múltiples métodos de pago globales que les permitan hacer crecer su negocio, aumentar los ratios de conversión y fidelizar a sus usuarios”, según Laura Vallejo, Responsable de Comunicación de SIPAY, pasarela de pagos española que ha obtenido la certificación PCI DSS 3.1, nivel 1, especializada en el desarrollo de soluciones inteligentes de pago basadas en la innovación, la seguridad, la omnicanalidad y la simplicidad.
