Durante 2020, con la llegada del coronavirus, tanto los hábitos de consumo como la oferta de productos experimentaron importantes cambios. Los comercios tuvieron que cerrar sus establecimientos y adaptar su oferta para llegar a un público confinado. Los clientes, por tanto, se vieron obligados a modificar de igual manera la forma de adquirir productos y servicios. Todas estas actividades, sin duda, fueron posibles debido al avance de la tecnología.
Gracias a estos avances tecnológicos, los comercios que todavía no vendían online pudieron desarrollar un canal de compra adicional, que atrajo a un gran número de usuarios. Mucho de ellos, antes de este periodo se mostraban reacios a las compras por internet por motivos de seguridad y por tener que abonar sus compras con métodos de pago desconocidos o poco habituales para ellos.
Sin embargo, la gran mayoría de estos consumidores experimentaron que los pagos digitales son seguros, pero, les quedan algunas dudas de cómo eso es posible. Como sabemos, Internet es un universo en el que se intercambian millones de datos por segundo y entre los que se encuentran datos personales necesarios para realizar transacciones. Por ello, los establecimientos deben contar con sistemas y mecanismos que garanticen la seguridad y la inaccesibilidad a los datos sensibles por parte de terceros.
En Sipay, pasarela especializada en soluciones de pago omnicanales, ofrecemos a los comercios la posibilidad de implementar soluciones pago que cumplen con las certificaciones que garantizan la seguridad de los datos de sus clientes. Una de ellas es la certificación de seguridad internacional de PCI DSS, cuyo objetivo es garantizar el cifrado y almacenamiento seguro de los datos de tarjeta de los usuarios.
Todas las entidades que participan en el procesamiento de tarjetas de pago, así como las que almacenan, procesan o transmiten datos de autenticación confidenciales o información del titular de la tarjeta deben cumplir con esta certificación. Desde Sipay permitimos a los comercios que trabajan con nosotros recoger y guardar los datos de las tarjetas de forma segura.
Establecer mecanismos que garanticen la correcta identidad del usuario a la hora de realizar un pago es otra de las obligaciones que los comercios deben cumplir para aumentar la seguridad en las transacciones. Para aumentar la protección de los consumidores y en consecuencia intentar reducir el acceso a estos datos, las empresas deben aumentar la seguridad por medio de la normativa PSD2, que entró en vigor en septiembre de 2019.
Uno de los principales requisitos que introduce es la obligatoriedad de aplicar una autenticación reforzada (SCA) mediante un mínimo de dos de los siguientes tres factores: algo que el usuario sabe (contraseña), algo que tiene (dispositivo móvil o tarjeta) o algo que “es” (biometría mediante huella dactilar, reconocimiento facial, etc.). De esta manera, las empresas aumentan la seguridad y reducen o impiden la realización de operaciones fraudulentas.
Por último, con el objetivo de garantizar unos estándares de seguridad igualitarios para todos los países miembros de la Unión Europea, en 2018 entró en vigor el reglamento general de protección de datos (RGPD). Este reglamento obliga a las empresas a solicitar a los usuarios su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Velar por la seguridad de la información clave de tu negocio y de tus clientes es un factor que producirá un aumento de la confianza por parte de los usuarios y que, por tanto, te ayudará a aumentar las ventas y, en consecuencia, los beneficios.
