SOPORTE TÉCNICO

Operaciones

   Madrid

Buscamos incorporar un Técnico de Soporte cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.

En tu día a día trabajarás en:

  • Atención de llamadas de incidencias y consultas.
  • Registro y seguimiento de incidencia.
  • Monitorización y atención a degradaciones del servicio.
  • Ejecución de labores técnicas de equipos.
  • Recepción y envío de equipos.
  • Control y seguimiento de terminales averiados.
  • Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
  • Actualización de manuales de procedimientos.
  • Turnos rotativos de lunes a domingo.

¿Qué esperamos de ti?

  • Un perfil proactivo, dinámico, con buenas dotes de comunicación y con un fuerte enfoque a la resolución de problemas.
  • Mente abierta y enfocada al aprendizaje continuo.
  • Inglés medio.
  • Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.

¡Estamos deseando conocerte!